国内的情感咨询市场正在爆发式增长。
随着社会的快速变化，人们对于情感健康和心理咨询的需求也在不断增长。情感咨询作为一门专门关注个体情绪、关系和内心成长的领域，近年来在中国得到了广泛发展。
近期，专注于情感心理咨询服务和情感文化的传媒机构成都嘉待文化传媒有限公司（以下简称为“嘉待情感”）获得200万人民币融资，天虎科技探访了嘉待情感，了解了中国情感咨询市场现状以及嘉待情感的未来规划。
01 情感咨询到情感咨询与心理咨询并重
“我从小到大都比较喜欢去观察人的行为，揣摩人的心理，所以选择进入这一行业。”嘉待情感的创始人夜沙老师向天虎科技介绍道。
嘉待情感前身为“夜沙情感挽回”，服务始于2014年，早先以工作室的形式运营。创始人夜沙老师由于个人兴趣入行，由前端分析师再到后端情感咨询导师，最终成为导师主管，在半年内就实现了职位的“三连跳”，卓越的天赋使得她在成都情感咨询同行圈子内获得了不小的名气。
从2014年到2022年，经过了多年的沉淀和发展，夜沙工作室的服务体系已经非常地成熟了。丰富的从业经历和感情经历也使得夜沙在行业内进一步沉淀，在经历了行业内各个角色并在心理学领域进一步进阶学习后，夜沙决定进行业务上的品牌升级成立了嘉待情感。
为了丰富咨询力量，夜沙聚合了国内外一批行业内领先人才来到成都，主攻国内市场的同时，也兼顾海外的线上市场。
也就是在这个过程中，嘉待情感完成了第一次业务整合与拓展。“随着业务的发展，我们发现其实现在有很多人哪怕他有心理问题，但是依然不会选择去医院寻求帮助，而是找到情感机构、心理咨询机构来寻求心理情感咨询的帮助。对于我们而言，心理咨询的市场前景依然是十分巨大的。另一方面，随着业务规模的扩大，我们还是有一定的使命感，因此开辟了心理板块的内容。完成了从知识付费到一对一陪跑，线上咨询到线下的面咨的业务全方位覆盖。”夜沙对天虎科技介绍。
至此，嘉待情感已经完成了从此前单线的情感咨询到现在情感咨询+心理咨询齐头并进的业务布局，咨询师的阵容也涵盖了成都本地三甲医院精神科的专家，以及应用心理学硕士等。一方面，针对个人心理不健康状态，为客户解决情绪和心理层面的问题，提供心里疗愈、亲子等方面的服务内容；另一方面，针对来访者的情感板块需求，解决来访者在两性关系当中的一个情感疑难问题。
“无论是哪个板块的服务，最终目标一定都是从人本主义出发的。我们希望我们的客户最终他是能够完成一个自我成长的，他能够收获一个更好的自己，收获一个更好的生活。”夜沙提到。
02 完成融资，“匠心服务”与市场创新
2023年12月，嘉待情感获得了由原逸创云创始人个人投资的200万元人民币融资。
夜沙介绍道，在获得融资后，将在三方面继续加强嘉待情感的业务布局：一是人才的甄选，将投入更多的精力、金钱在人才引进和培育方面；二是核心产品的打磨，三是进一步细化行业标准规范，并始终秉承以客户为中心，以服务为根本的运营理念。
实际上，在与嘉待情感的沟通过程中，“匠心”成为嘉待情感的核心关键词。
“我们希望嘉待能够成为一家有情怀的公司，用互联网思维去改变现在比较这种传统的一个情感心理咨询行业”。
夜沙透露，未来也将在业务层面进行创新。例如进行品牌知名度和服务信任体系的打造，在进行全渠道获客的同时完善知识付费制度。此外，也将进一步立足成都本土，在打响知名度的同时辐射全国和海外更多地区。
天虎科技了解到，在媒体平台拓展方面，嘉待文化已经开始利用互联网思维开始拓展获客渠道。嘉待情感不仅建立了全社交媒体矩阵，关注和跟踪粉丝的情感需求，并以此动态调整运营计划和创作内容。通过自媒体的发声，让粉丝信任并提供他们所需要的服务。据小红书、大抖音等第三方线上平台了解，嘉待情感已经成为2023国内知名情感挽回、情感咨询机构排行靠前的专业机构。
另一方面，嘉待情感的匠心也体现在咨询师的服务方面。
据介绍，嘉待情感在咨询师的甄选方面投入了大量的工作，“责任心”和“职业操守”是公司招引人才时首先考量的因素。夜沙认为，只有一个人有责任心，才能给来访者完整的咨询体验。此外，咨询师不仅要有足够的心理学知识储备，还要具备高感情能力。
也正是得益于次，嘉待情感构建了完备的咨询师阵容，目前所有的咨询师都拥有从业资质，包括国家级心理咨询师、婚姻家庭咨询师、应用心理学硕士、三甲精神科专家、微博情感百万大V等。
据嘉待在2023年公开的数据，2023上半年营收数百万，比2022年同期增长312%，客户满意度达98.6%，居行业前列。
03 行业挑战与“回归本质”策略
根据艾瑞网的统计数据，2022年中国情感咨询业市场规模已经达到638.1亿人民币。而据IBIS World的数据显示，2021年美国情感健康市场规模约为450亿美元，而在2020年后，国内民众对于情感心理健康问题愈发关注，婚姻情感、情感心理咨询市场面临着巨大机遇。
夜沙认为，在过去几十年里，中国情感咨询市场由于监管不严和行业标准不统一，面临了一系列问题。尤其是随着国家为了满足市场对心理咨询师的高需求，放宽了获取相关资格证书的条件。这一措施虽然增加了从业人员数量，但同时也导致了专业素质参差不齐的问题，使得行业内混乱现象增多。
对于此，“回归本质”、“匠心服务”成为嘉待情感的应对之道。
夜沙认为，好的客户体验建立在三点基础上。一是服务时间，作为咨询师，无论在哪，只要客户有需求，都应该积极快速地响应。二是服务态度，咨询行业是服务行业的一种，咨询师需要有足够的同理心、端正服务态度，才能做得更好。三是服务能力的提升，只有持续学习、迎合当前趋势不断学习才能带来更高水平的服务质量。
夜沙提及；“我们衷心地希望每个来访者都能收获人生的幸福果实。那些与我们联系的来访者其实都是需要帮助的。作为咨询师，随着规模扩大，我们的能力更强，我们也愿意举办公益性的心理情感沙龙，给一些想要学习、咨询，但是还暂时没有条件学习的人。”
